Politique de retour & remboursement

Politique de retour & remboursement – Flash Meubles

Chez Flash Meubles, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.
Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 28 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.

Produits éligibles au retour

Produits acceptés

  • Meubles, objets de décoration et articles de maison retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non montés et avec leur emballage d'origine intact.

Produits exclus

  • Produits sur mesure, personnalisés ou ayant été installés/montés.

  • Articles retournés incomplets, abîmés ou sans leur emballage d’origine.

Procédure de retour

  1. Demande de retour
    Contactez-nous par email à contact@flash-meubles.fr pour demander un numéro d'autorisation de retour et recevoir les instructions précises selon votre commande.

  2. Préparation de l’envoi
    Replacez soigneusement le produit dans son emballage d’origine avec tous les éléments inclus (visseries, manuel, accessoires, etc.).
    Tout produit mal reconditionné ou endommagé ne pourra pas être remboursé.

  3. Envoi du retour
    Les frais de retour varient selon le type, la taille et le poids du produit.
    Voici quelques exemples indicatifs :

    • Petit objet de décoration : à partir de 4,99 €

    • Fauteuil ou chaise : à partir de 14,99 €

    • Canapé ou meuble encombrant : tarif sur devis selon transporteur
      En cas de produit défectueux ou non conforme, Flash Meubles prend en charge l’intégralité des frais de retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 30 jours.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf en cas d'erreur ou de défaut de notre part.

Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges.
Si vous souhaitez commander un autre produit, il faudra retourner l’article initial puis effectuer une nouvelle commande.

Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question :